Assistenza Clienti - ordini@dmwinespirit.com
Assistenza Clienti - ordini@dmwinespirit.com
Carrello 0

Informativa sulle spedizioni

I prodotti acquistati sono consegnati a mezzo corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine e riepilogato nella email di ricezione dell’ordine.

Le tempistiche relative alla consegna si trovano esplicitate nelle condizioni di spedizione.

La consegna avviene non oltre 60 giorni dall’avvenuta accettazione dell’ordine

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Il corriere è il responsabile del trasporto e della consegna della merce.

Per eventuali segnalazioni circa la mancata o ritardata consegna dei prodotti inviare una segnala al Venditore via mail all’indirizzo e-mail xxxxxxx@xxxxxx.xx

Eventuali danni ai prodotti e/o all’imballo devono essere immediatamente contestati al corriere attraverso specifica indicazione sul documento di consegna apponendo “riserva di controllo” scritta e specificandone la motivazione, ad es. “imballo rotto”, “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.); anche ulteriori anomalie esterne e/o anomalie visive di compostezza del collo consegnato devono essere immediatamente contestati al corriere apponendovi la dicitura “riserva di controllo”.

Il cliente documenterà i danni ai prodotti e/o all’imballo e/o ulteriori anomalie esterne che ha riscontrato al momento della consegna mediante riprese fotografiche e le invierà entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, a mezzo email all’indirizzo ordini@dmwinespirit.com

Al momento della consegna il Cliente deve altresì verificare il numero di colli, confrontandolo con quanto indicato nella documentazione di consegna ricevuta, al fine di escludere errori e/o incongruenze tra ordine e consegna.

Con la sottoscrizione del documento di consegna ed in assenza delle suddette contestazioni, il Cliente attesta la reale integrità e conformità dei prodotti consegnati.

Eventuali problemi relativi ad integrità e completezza riscontrati successivamente, devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, a mezzo email all’indirizzo ordini@dmwinespirit.com

Nel caso di mancata consegna, per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di giacenza presso il magazzino del corriere. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti in giacenza presso il magazzino del corriere, entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’avviso, i prodotti ordinati verranno fatti rientrare presso la sede del Venditore con spese di trasporto a carico del Cliente.

Il Venditore non avrà alcuna responsabilità per gli eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine occorsi al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto.